문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 해외 직구 (문단 편집) ==== [[구매대행]] ==== * [[http://www.ravellokorea.com/|라벨로코리아]]: 해외구매대행 업체인데, 시계랑 쥬얼리 같은 상품을 제공한다. 다른 곳들과 차이점은 배송이 무료라는점, 한국어로 서비스가 이뤄진다는 점이다. * [[http://www.shipget.co.kr/|쉽겟]]: 배송 대행 및 구매 대행 모바일 앱을 운영하는 업체로, [[타오바오]], [[아마존닷컴]], [[eBay]], [[폴로 랄프 로렌]], [[GAP]], [[라쿠텐]] 등의 쇼핑몰을 지원한다. [[타오바오]] 의 경우 다해줌이라는 내부적인 구매 대행 서비스가 별도로 있다. 타오바오의 경우 쉽겟 어플을 다운받고 해당 쇼핑몰에 들어가서 구매를 진행하면 쉽겟이 셀러한테 주문을 넣어서 진행하는 방식으로 직구 초보들이 사용하기엔 쉬운 운영방식이지만, 실제로 사용해본 고객들의 평가는 그리 좋지 않은 편이다. 아래 내용은 쉽겟카페에서 실제로 이용한 고객들이 문제 제기한 내용중 중요한 내용만 요약한 요약본이다. '''1.'''고시환율보다 높은 적용환율에 추가 5%수수료 =높은 적용환율 기준으로 추가 5%수수료 더 가져감 (1위안당 환율보다 약 20원 정도 비싼데 비싸게 적용된 금액에서 5% 수수료를 추가로 가져가는 것) '''2.'''고객 동의 없이 물건 취소 =동의나 의견도 묻지 않고 문제 발생 시 취소 처리함 취소 처리 후 자세한 안내 없어서 고객이 취소 사유 문의해야 대답해 줌 '''3.'''답답한 1:1문의 =1:1문의 답변이 너무 느림 기본 3~4일에 중국센터 이관되면 일주일씩도 걸림 느린 답변 기다려서 받으면 동문서답, 복사 붙여넣기, 성의 없는 답변, 읽긴 한 건지 의심스러운 대답 '''4.'''통관수수료 고정 3$ = •목록통관 비용 추가X •간이통관 비용 추가O 목록통관으로 진행될 물건도 통관비용을 받아 감 기준도 $여서 평균 3600원 이상 나오는데 고시환율보다 적용환율을 높게 책정함(1$당 약 78.66원 높음) (다른 배대지들은 간이통관으로 진행 시 3000원) 결론은 안내도 될 돈을 내는데 그 돈도 더 비싸게 책정 '''5.'''느린 일처리 =다해줌 주문에서 입고 대기까지 평균 3일 이상 걸림 (고객이 쉽겟에서 주문을 하고 쉽겟이 주문서를 보고 셀러에게 주문을 하는 과정이 3일 이상 걸림) '''6.'''차액을 현지 배송비에 추가 =느린 일처리로 세일에 구매한 가격과 차액 발생 시 현지 배송비에 추가시켜 소비자한테 부담시킴 (차액은 분리 표기하기로 했으나 느린 일처리로 발생하는 차액은 여전히 소비자 몫) '''7.'''타오바오 셀러 쿠폰 사용 불가 =타오바오 셀러가 따로 제공하는 쿠폰 사용 불가능함 (쿠폰으로 얻는 이익은 환불 안 해주지만 본인들 느린 일처리로 손해가 나면 손해는 모두 소비자 몫) '''8.'''주문 후 취소 제품들 조회 불가 =환불이 제대로 이루어졌는지 확인이 어려움 (주문 후 취소된 상품은 패키지에서 지워져서 몇 위안, 몇 원에 구입했는지 확인할 수가 없음) '''9.'''물건 확인 과정이 없음 =다른 배대지에서 다 하는 기본 사진 서비스도 없어서 한국에 도착해서 뜯기 전까지 문제를 파악할 수 없음 '''10.'''허술한 운영방식 = 현지 배송비 12위안이 91위안으로 잘못 입력되는 동안 직원도 인지 못하고 걸러줄 시스템조차 없음 (셀러한테 일일이 확인받아서 증거 제시하니 신규직원이 실수했다는 변명마저 허술한 운영방식) '''11.'''고객의 물건으로 셀러와 딜 불량 물건을 받은 고객이 환불을 요청했으나 쉽겟에서 셀러에게 반품은 원치 않으니 얼마나 보상해 줄 수 있는지 딜하고 고객에게는 셀러가 반품을 안 해준다고 거짓말함 '''12.'''불량제품에 대한 보상 불량제품을 받아서 환불 요청하면 검수책임이 없다며 환불 거절하고 어떠한 보상도 없이 반송도 고객이 직접, 국제 배송비도 지원 없음. 15일까지만 반송 가능한 경우도 쉽겟 1:1문의 기다리다가 15일 지나도 책임 없다며 보상 거절함 '''13.'''구매 불가 알림 잦은 오류 차액발생시 주는 알림에서 오류가 너무 많음 1.실제 차액 발생해서 오는 알림에서 오류 2.차액 없는 경우에 구매 불가 알림 온 경우 '''14.'''착불 화물배송비 6000원 '''1.'''화물 배송 요건이 아닌데 화물 배송으로 처리된 경우 '''2.'''상자를 한 상자로 합치지 않고 여러 상자를 패킹해서 화물 배송으로 처리된 경우 (1:1문의하면 환불을 해주는 듯하지만 모르고 넘어가면 내지 않아도 될 화물 배송비를 내야 함) '''15.'''문제가 생겼을시 한국소비자원에서 보호 받을 수 없음. 구매자가 배송비 쿠폰을 사용하지 못해 다시 결제한다고 문의글을 남겼으나(4개나...)무시하고 배송한 다음에 '안됩니다'라는 짧은 답변 복붙으로 남긴 것에 화가난 소비자가 한국소비자원에 전화했으나 한국소비자원에서는 홈페이지에 사업자 등록번호도 없고 '코리아센터'라는 곳에 전화해보니 자기들은 단지 쇼핑몰 사이트 운영에 도움만 줄 뿐 나몰라라라는 식으로 대답했다고 함. 실제 쉽겟 홈페이지와 약관에는 회사이름이 중국어로 되어있다. 중국회사로 보인다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기